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O que é Fcontrol?
"Fcontrol é a solução antifraude que atua no comércio eletrônico há mais de 10 anos. Pioneira no Brasil na utilização de sistemas de Inteligência Artificial, a solução é capaz de identificar em segundos possíveis tentativas de fraudes, reduzindo o risco para os e-commerces." (Texto retirado do site www.fcontrol.com.br).O Fcontrol trabalha com avaliação dos dados do cliente, pedido e forma de pagamento. A partir desses dados, ele classifica a transação com os status "Risco Baixo", "Risco Médio", "Risco Alto" e "Risco Crítico".
Essa avaliação é realizada apenas em transações do tipo "Cielo", as demais formas de pagamentos que utilizam cartão de crédito (ex: Bcash, MercadoPago) já tem seu próprio sistema anti-fraude.

Como utilizar o Fcontrol?
O Fcontrol é um sistema pago (deverá comprar créditos diretamente com o Fcontrol).
Para utilizá-lo, primeiramente deverá acessar o site https://www.fcontrol.com.br e fazer o cadastro com a empresa.
Após o cadastro, receberá o usuário e senha de integração.
Para ativar o Fcontrol na loja virtual, deve acessar o menu "Pedido/Fcontrol" de seu painel administrador, inserir o usuário e senha que recebeu e fazer a ativação.

Quando ativar o Fcontrol, alguns itens são alterados automaticamente para obrigatórios no cadastro de novos clientes.
Após a classificação de risco da operação pelo Fcontrol (momento do pedido) é analisada pelo sistema. Riscos:
- Baixo: Aprova automaticamente
- Médio e Alto: Lojista precisa intervir para aprovar ou reprovar.
- Crítico: Reprova automaticamente.

Quando um novo pedido for realizado através da forma de pagamento Cielo, serão exibidas as informações sobre a análise da transação no detalhamento do pedido, para verificar vá em "pedido/consulta e alteração" e clique na lupa ao lado do pedido, verá no detalhamento do pedido o status do Fcontrol conforme imagem abaixo:


Tabela com o detalhamento dos status:

Quando o risco for baixo, a transação será aprovada automaticamente. Se o risco for médio ou alto, o lojista deverá avaliar as informações e decidir se aprova ou reprova a transação. Caso o Fcontrol avalie como risco crítico, a transação será reprovada automaticamente, sem necessidade de intervenção do lojista.

Nos casos de risco médio e alto, no final da página de detalhamento do pedido, serão exibidas as opções para aprovar ou reprovar a transação, conforme imagem abaixo: