Central de Ajuda

Segue abaixo os prazos de bloqueio do sistema por pendência de pagamento:
Após 30 dias de atraso do pagamento, o painel da loja é bloqueado, não sendo possível ver pedidos ou realizar alterações.
Após 60 dias de atraso, a loja é desativada, ou seja, ficará fora do ar e não será possível acessar o painel.
Após 90 dias de atraso do pagamento, as contas de e-mail são excluídas do servidor, não sendo possível restaurar as mensagens, mesmo após a regularização do pagamento.
 

A loja poderá ser ativada novamente com todos os dados mediante ao pagamento das mensalidades que ficaram pendentes + a mensalidade do mês de uso após a ativação, no entanto não será possível recuperar as mensagens do servidor de e-mails caso as contas já tenham sido excluídas.
Uma observação importante, caso o seu domínio seja renovado por nós, a renovação só ocorrerá se o pagamento do plano estiver em dia, portanto caso o pagamento do plano esteja pendente, a loja poderá ficar fora do ar a qualquer momento devido à expiração do domínio!

Sempre evite atrasar o pagamento para não deixar sua loja fora do ar!
Lembrando que sempre enviamos vários e-mails alertando sobre os prazos de pagamento.